Der Schutz deiner persönlichen Daten nehmen wir sehr ernst. Wir respektieren deine persönlichen Daten und deine Privatsphäre. Wäscherei Tannen AG (nachfolgend «Wäscherei Tannen») verpflichtet sich zum Schutz deiner Daten gemäss den rechtlichen Grundlagen der Schweiz und diesen Datenschutzbestimmungen.

Durch die Nutzung unserer Webseite und unserer Angebote nimmst du zur Kenntnis, dass Wäscherei Tannen deine Daten anhand dieser Bestimmungen sammelt und verwendet.

GELTUNGSBEREICH
Diese Datenschutzbestimmungen regeln, welche Daten wir sammeln und wozu diese verwendet werden, wenn du eine Dienstleistung von uns in Anspruch nimmst, Produkte kaufst oder mit uns in Kontakt trittst. Sie beschreiben, welche Rechte du als Nutzer hast, wozu die Daten gesammelt und/oder verarbeitet werden.

Wenn du in Zukunft nicht möchtest, dass wir deine personenbezogenen Daten verwenden, kannst du die jederzeit die Nutzungsvereinbarung kündigen oder deine Einwilligung ganz oder teilweise widerrufen. Weitere Infos findest du in Abschnitt 12 “Deine Rechte”.

Falls du nicht einverstanden bist, wie wir deine personenbezogenen Daten sammeln und verarbeiten, bitten wir dich, keine Dienstleistungen und Produkte von Waescherei Tannen in Anspruch zu nehmen und uns deine personenbezogenen Daten nicht mitzuteilen.
Inhaber und Verantwortlicher dieser Daten ist Waescherei Tannen AG, Tannenstraße 17. 40476 Düsseldorf. Die Kontaktdaten findest du im Abschnitt 14 «Kontakt

WELCHE DATEN WERDEN GESAMMELT?

Wir sammeln Personendaten, welche sich auf bestimmte oder bestimmbare Personen beziehen.

a. Daten zu deiner Person
1. Persönliche Kontaktdaten zur Kontaktaufnahme: z.B. Namen, Adresse, Telefonnummer, E-Mailadresse
2. Zugangsdaten für das Benutzerkonto wie z.B. Eröffnungsdatum, E-Mailadresse und Passwort
3. Demografische Kontaktdaten: z.B. Wohnort, Aufenthaltsort, Geburtsdatum, Geschlecht, Sprache
4. Kaufverhalten: z.B. Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
5. Zustimmung über den Empfang von Werbung sowie Informationen zu abonnierten Werbemassnahmen
6. Foto- und Videoaufnahmen von Aufenthalten in unseren Shops oder sonstigen Räumlichkeiten

b. Daten zu deiner Kundenaktivität
1. Vertragsdaten: z.B. Informationen zu Bestellungen
2. Prozessinformationen zu Handlungen auf unserer Webseite: z.B. Aktivitäten im Kundenkonto
3. Kundendienstinformationen: z.B. Korrespondenz zwischen dir und dem Wäscherei Tannen Kundendienst
4. Standortbezogene Daten: z.B. deine IP-Adresse und dein Standort
5. Sitzungsbezogene Daten in Bezug auf unsere Webseite: z.B. von dir besuchte Seiten und Unterseiten auf unserer Webseite

WANN SAMMELN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?

Deine Daten werden unter folgenden Umständen gesammelt (nicht abschließende Auflistung):

a. Du nutzt unsere Webseite oder Webapplikationen
b. Du besuchst unsere Shops oder sonstige Räumlichkeiten
c. Du erwirbst unsere Produkte und Dienstleistungen, schließt einen Vertrag mit uns ab oder registrierst dich für unsere Services (online und offline)
d. Du trittst mit uns per E-Mail, Telefon oder Chat in Kontakt oder nimmst Leistungen unseres Kundendienstes in Anspruch
e. Du nutzt oder kommunizierst mit uns oder über Drittanbieter (beispielsweise auf Internet-Seiten, in sozialen Netzwerken, auf dem Postweg oder unserem Callcenter)
f. Du nimmst an Wettbewerben, Umfragen und Direkt-Marketing-Aktionen teil
g. Du trittst bei besonderen Anlässen wie Messen, Events und Kulturveranstaltungen mit uns in Kontakt

WARUM SAMMELN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?
Personendaten werden von Wäscherei Tannen gesammelt, um dir den bestmöglichen Service zu bieten. Damit können wir unser Angebot verbessern, dir persönliche Empfehlungen vorschlagen, die Kommunikation mit dir verbessern und unsere Abläufe vereinfachen.

WARUM BEARBEITEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?

Wäscherei Tannen bearbeitet deine Personendaten für einzelne oder mehrere der folgenden Zwecke:

a. Auftragsverarbeitung: z.B. zur Abwicklung des Vertrags inkl. allfälligen Bonitätsprüfungen und Inkassoverfahren
b. Kundenkommunikation: z.B. zum Versand von Informationen zu deiner Bestellung
c. Analyse des Kundenverhaltens offline und online: z.B. zur Verbesserung unserer Angebotsstruktur
d. Führung von Nutzerkonten auf der Webseite und für Marketingtools: z.B. zu Analysezwecken oder zur Kontaktaufnahme
e. Marketingkommunikationen sowie automatische oder personalisierte Marketingaktivitäten: z.B. für den Versand von Newslettern

Für die genannten Zwecke können wir bei der Verarbeitung teilweise auf automatisierte Abläufe setzen.

AN WEN GEBEN WIR PERSONENDATEN WEITER?

Wäscherei Tannen gibt deine Daten nicht an Dritte für Direktmarketingzwecke weiter, ausgenommen du hast dazu ausdrücklich eingewilligt. Wäscherei Tannen behält sich jedoch vor, deine personenbezogenen Daten zu anderen Zwecken an Dritte innerhalb sowie außerhalb der Schweiz weiterzugeben, jedoch nur unter folgenden Umständen:

a. Behörden oder Amtsstellen
Wäscherei Tannen ist es erlaubt, deine personenbezogenen Daten offenzulegen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, beispielsweise um geltende Vorschriften einzuhalten, bei Gerichtsverfahren, auf Verlangen von Behörden oder Gerichten oder wir dies für notwendig halten, um unsere Rechte zu wahren.

b. Partner und externe Dienstleister
Wir können Daten an Partnerunternehmen und Dienstleister im In- und Ausland (weltweit) weitergeben, die uns bei der Vertragsabwicklung und Erfüllung sowie Informationsbereitstellung und Dienstleistungsbereitstellung (z.B. IT-Dienstleistungen oder für Marketingaktionen) unterstützen. Diese Unternehmen sind vertraglich verpflichtet, die Datenschutzbestimmungen und das anwendbare Datenschutzrecht einzuhalten und die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Vorgaben zu bearbeiten. Soweit vertraglich oder gesetzlich vorgesehen, können diese ihrerseits zu den gleichen Bedingungen Dritte beiziehen.

c. Weiter kann Wäscherei Tannen personenbezogene Daten mit deiner Zustimmung an die Baloise Versicherung AG zwecks einer Versicherungsberatung weitergeben.

CRM (CUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGEMENT)

Zur Bearbeitung und Speicherung von Personendaten nutzt Wäscherei Tannen das Customer-Relationship-Management-Tool Pipedrive, ein Service der Firma Pipedrive OÜ, mit Sitz in Estland. Die Datenverarbeitung auf Pipedrive erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zur schnellen und effizienten Bearbeitung von Nutzeranfragen, Bestandskundenmanagement sowie Neukundengeschäft, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen zu Pipedrive sowie die Datenschutzerklärung von Pipedrive findest du unter folgendem Link: Pipedrive Datenschutzerklärung

SSL-VERSCHLÜSSELUNG

Wäscherei Tannen nutzt zu deiner Sicherheit und zum Schutz von vertraulichen Inhalten bei der Übermittlung eine SSL-Verschlüsselung. SSL, auch Secure Socket Layer, ist ein Verschlüsselungsprotokoll zur Übertragung von Daten im Internet sowie eine verschlüsselte Netzverbindung zwischen Server und Browser. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du daran, dass die URL mit «https» auch «HyperText Transfer Protocol Secure» statt «http» beginnt und dem kleinen Schloss direkt daneben in der URL-Zeile. Bei einer SSL-Verbindung wird sichergestellt, dass übermittelte Daten zu keinem Zeitpunkt von Dritten abgehört beziehungsweise mitgelesen werden können.

COOKIES

Auf unseren Internetseiten verwenden wir Cookies. Dies sind kurze Textdateien, die auf deinem Endgerät deinem Browser zugeordnet und vorübergehend gespeichert werden. Sie enthalten keine personenbezogenen Daten und können von dir jederzeit in deinen Browsereinstellungen gelöscht werden.

Cookies dienen zunächst der Funktionsgewährleistung unserer Webseite. Des Weiteren sorgen sie dafür, dass dein Surferlebnis auf unserer Webseite so bequem wie möglich ist und du vom vollen Funktionsumfang der Seite profitieren kannst. Einige Cookies dienen zur Analyse des Nutzerverhaltens und zur Optimierung von Marketingmaßnahmen. Dafür können Cookies von Drittanbietern, sogenannte Third-Party-Cookies, verwendet werden.

Die meisten Cookies sind sogenannte Session-Cookies, die nach Beendigung deiner Sitzung wieder von deiner Festplatte gelöscht werden. Temporäre beziehungsweise permanente Cookies bleiben auch nach dem Beenden der Sitzung auf deinem Endgerät bestehen. Diese können, wie erwähnt, von dir gelöscht werden. Infos dazu findest du im Helpcenter deines Browsers.

Wenn du dies nicht möchtest, kannst du Cookies in deinen Browsereinstellungen deaktivieren oder so einstellen, dass du über das Setzen von Cookies informiert wirst und diese im Einzelfall erlauben kannst. Bitte beachte jedoch, dass dadurch die Möglichkeit besteht, dass dir nicht alle Funktionen auf unseren Seiten zur Verfügung stehen.

LOG-FILES

Die Provider dieser Seite erheben und speichern bei jedem Besuch unserer Seiten automatisch Informationen in Protokolldateien, sogenannten Server-Log-Files. Diese werden automatisch an uns übermittelt. Die Log-Files enthalten Daten wie IP-Adresse deines Geräts, Betriebssystem, Browsername und Browserversion, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die Webseite (Referrer-URL), von der du auf unsere Seiten gekommen bist, sowie die übertragene Datenmenge. Die erhobenen Daten dienen ausschließlich zur technischen Verbesserung dieser Webseite und unseres Angebots, um dir die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten, sowie zu statistischen Auswertungen.

TRACKING

Um unsere Webseite und unser Angebot stetig zu verbessern und zu optimieren, nutzen wir Trackinglösungen und Browser-Plugins. Diese bieten uns die Möglichkeit, die Verwendung unserer Webseite anhand von Statistiken und Grafiken zu analysieren.

a. Google Analytics
Diese Webseite nutzt den Webanalysedienst „Google Analytics“ von Google LLC („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse des Nutzerverhaltens auf dieser Webseite ermöglichen. Im Rahmen dieser anonymisierten Nutzerdatenerhebung werden beispielsweise Art des Geräts, Browser, Sitzungsdauer und Anzahl deiner Sitzungen zusammen mit einer verkürzten IP-Adresse an Google weitergegeben. Die übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Eine Übertragung dieser Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt.
Die durch die Cookies gesammelten Informationen werden in der Regel an einen Google-Server in den USA weitergegeben und dort gespeichert. Der Benutzer kann die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung seiner Browser-Software ablehnen. Im Falle einer Ablehnung kann diese Webseite jedoch nicht vollumfänglich genutzt werden. Durch ein Browser-Plugin kannst du verhindern, dass Google Analytics durch Cookies deine Daten sammelt und weiterverarbeitet. Unter folgendem Link kann das entsprechende Plugin installiert werden: Google.com/dlpage/gaoptout?hl=de” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>Google Analytics Opt-Out
Hier findest du weitere Informationen zur Datennutzung von Google: Google.com/analytics/answer/6004245?hl=de” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>Google Analytics Datenschutz

b. Google Ads
Diese Website nutzt das Google Conversion-Tracking von „Google Ads“ von Google LLC („Google“). Wenn du über eine Anzeige von Google auf diese Webseite gelangt bist, setzt Google Ads dir ein Cookie. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchst du bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass du auf die Anzeige geklickt hast und zu dieser Seite weitergeleitet wurdest.
Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Die Cookies können nicht über die Websites von Google Ads-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Ads-Kunden zu erstellen, die Conversion-Tracking nutzen. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.
Wenn du nicht möchtest, dass Google dir ein solches Cookie setzt, kannst du die hierfür erforderlichen Cookies in deinen Browser-Einstellungen deaktivieren.
Hier findest du die Datenschutzerklärung von Google Ads: Google.com/technologies/ads” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>Google Ads Datenschutz

c. Google Remarketing
Diese Webseite nutzt „Google Remarketing“ von Google LLC („Google“). Google Remarketing dient dazu, Webseitenbesuchern innerhalb des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen anzuzeigen. In deinem Browser wird ein Cookie gespeichert, das Google ermöglicht, dich wiederzuerkennen, wenn du Webseiten besuchst, die zum Werbenetzwerk von Google gehören. Auf diesen Seiten können dir Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die du zuvor auf Webseiten aufgerufen hast, die Google Remarketing verwenden.
Diese Cookies speichern keine personenbezogenen Daten. Wenn du nicht möchtest, dass Google dir ein solches Cookie setzt, kannst du die Cookies für interessenbezogene Werbung in deinem Browser deaktivieren.
Hier findest du die Datenschutzerklärung von Google: Google.com/privacy?hl=de” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>Google Datenschutz

d. Google Tag Manager
Diese Webseite nutzt den Google Tag Manager, ein Angebot von Google LLC („Google“). Der Google Tag Manager verwendet keine Cookies und erfasst keinerlei personenbezogene Daten. Der Tag Manager sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Cookies setzen und personenbezogene Daten erfassen. Wenn du auf Cookie- oder Domainbasis eine Deaktivierung vorgenommen hast, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die über den Google Tag Manager eingebunden werden.
Hier findest du die Datenschutzerklärung von Google Tag Manager: Google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>Google Tag Manager Datenschutz

e. Google Maps
Diese Webseite nutzt Google Maps, ein Angebot von Google LLC („Google“). Mit Hilfe von Google Maps werden Karten dargestellt und es können Anfahrtspläne erstellt werden. Durch die Nutzung von Google Maps auf unserer Webseite erklärst du dich mit der Erfassung und Nutzung der von dir angegebenen sowie automatisch erfassten Daten durch Google oder dessen Vertreter einverstanden.
Hier findest du die Datenschutzerklärung von Google Maps: Google.com/privacy?hl=de” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>Google Maps Datenschutz

f. Google Web Fonts
Diese Website nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten sogenannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt dein Browser die benötigten Web Fonts in deinen Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Wenn dein Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von deinem Computer genutzt.
Hier findest du weitere Informationen zu Google Web Fonts: Google.com/fonts/faq” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>Google Web Fonts FAQ sowie die Datenschutzerklärung von Google: Google.com/privacy?hl=de” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>Google Datenschutz

g. Google reCAPTCHA
Diese Webseite nutzt „Google reCAPTCHA“, ein Angebot von Google LLC. reCAPTCHA ermöglicht es uns festzustellen, ob Dateneingaben auf unserer Webseite (z.B. beim Kontaktformular) durch einen Menschen oder einen Bot (automatisiertes Programm) erfolgen. reCAPTCHA überprüft dies, indem das Verhalten von Webseitenbesuchern anhand verschiedener Merkmale analysiert wird. Die Analyse beginnt automatisch beim Eintritt dieser Webseite.
Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus, wie beispielsweise IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen. Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet. Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unsere Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen. Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die Datenschutzerklärung von Google findest du unter folgenden Links: Google.com/intl/de/policies/privacy/” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>Google Datenschutz und Google.com/terms?hl=de” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>Google Nutzungsbedingungen

h. YouTube
Auf dieser Webseite sind Funktionen von YouTube eingebunden, ein Angebot von Google LLC. Diese Inhalte werden von dieser Webseite nur dargestellt. Durch die Nutzung dieser Inhalte entsteht eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen dir und YouTube bezüglich der Nutzung der Dienste.
Infos zu den Nutzungsbedingungen von YouTube findest du hier: YouTube.com/static” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>YouTube Nutzungsbedingungen
Die Datenschutzerklärung für YouTube findest du unter folgendem Link: Google.com/privacy?hl=de” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>YouTube Datenschutz

i. Social Plugins
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